İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden ÖNSAL ELEKTRONİK PAZARLAMA TURİZM İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (OSB Mahallesi 100. Yıl Bulvarı Ostim Prestij İş Merkezi No:55 C Blok No:2 Yenimahalle/ANKARA) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
Sitemizi kullanma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenir:
— Sipariş verdiğinizde: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileriniz. Üyelik zorunlu değildir; misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
— Üyelik hesabı oluşturduğunuzda: ad-soyad, e-posta adresiniz, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifreniz açık hâlde saklanmaz), kayıtlı adresleriniz ve sipariş geçmişiniz.
— Sipariş takibi sorguladığınızda: girdiğiniz sipariş numarası, e-posta veya telefon bilgisi yalnızca eşleşen siparişi bulmak için kullanılır.
— Destek talebi oluşturduğunuzda (iletişim formu, hesabım bölümü veya sohbet asistanındaki "Bize ulaşın" formu): ad-soyad, e-posta adresiniz ve mesajınız.
— Ölçüm çerezlerine izin verdiğinizde: site kullanımına ilişkin istatistiksel veriler (ayrıntısı Gizlilik ve Çerez Politikası'nda).
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, bankanın güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Sohbet Asistanı
Sitemizdeki sohbet asistanı; sipariş takibi, sık sorulan sorular ve ekibimize mesaj bırakma işlemlerini otomatik olarak yürütür. Asistan kişisel veri girilmeden kullanılacak şekilde tasarlanmıştır:
— Sipariş sorguları asistan içindeki güvenli takip formunda, yalnızca sistemlerimizde işlenir.
— Yazdığınız mesajda e-posta, telefon veya sipariş numarası tespit edilirse mesajınız yapay zekâ hizmetine iletilmez; sizi doğrudan takip formuna yönlendiririz. Lütfen sohbet alanına kişisel veri yazmayınız.
— Hazır cevaplarla karşılanamayan genel nitelikli sorular, yanıt üretilmesi amacıyla yurt dışında sunucuları bulunan yapay zekâ altyapı sağlayıcımız Anthropic'e (Anthropic PBC, ABD) iletilir. Sağlayıcı bu içerikleri hizmetin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesiyle sınırlı olarak işler; taahhüdü uyarınca model eğitiminde kullanmaz. Bu sınırlı aktarım, KVKK m.9 çerçevesinde, sohbet asistanını kullanmayı seçmenizle verdiğiniz bilgilendirilmiş açık rızanıza ve talep ettiğiniz yanıtın üretilebilmesi için aktarımın zorunlu olmasına dayanır; asistanı kullanmamanız hâlinde hiçbir veriniz bu kapsamda aktarılmaz ve tüm hizmetlerimizden eksiksiz yararlanmaya devam edersiniz.
— Sohbet içerikleri sunucularımızda saklanmaz; görüşme geçmişi yalnızca sizin cihazınızda, tarayıcı sekmesi kapanana kadar tutulur. "Bize ulaşın" formunu kullanırsanız yalnızca o formda yazdıklarınız (dilerseniz eklediğiniz sohbet özetiyle birlikte) destek talebi olarak kaydedilir.
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması ve işlenmesi, ürünlerin teslimatının sağlanması, fatura düzenlenmesi, üyelik hesabınızın yönetilmesi, sipariş ve destek süreçlerine ilişkin sizinle iletişim kurulması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, site güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. İzin verdiğiniz ölçüm verileri yalnızca sitemizin kullanımını anlamak ve iyileştirmek için kullanılır. Verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz, ticari elektronik ileti gönderilmez.
Hukuki Sebep
Verileriniz; KVKK m.5/2(c) uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, m.5/2(ç) uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, vergi ve tüketici mevzuatı), m.5/2(e) uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve m.5/2(f) uyarınca meşru menfaatlerimiz (site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ölçüm çerezleri ile sohbet asistanındaki yapay zekâ aktarımı yalnızca açık rızanıza (m.5/1 ve m.9) dayanır; bu rızayı vermemeniz hizmetlerden yararlanmanızı engellemez.
Aktarım
Kişisel verileriniz; teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı lojistik firması ve/veya yetkili teknik servise, ödemenin gerçekleştirilmesi hâlinde ilgili banka/ödeme kuruluşuna ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım yalnızca iki sınırlı durumda ve açık rızanıza bağlı olarak gerçekleşir: (1) ölçüm çerezlerini kabul etmeniz hâlinde site kullanım istatistikleri Google LLC'nin (ABD) analiz hizmetine iletilir; (2) sohbet asistanına yazdığınız ve kişisel veri içermeyen genel sorular, yanıt üretilmesi için Anthropic'e (ABD) iletilir. Bunların dışında verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
Saklama Süresi
Verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (vergi mevzuatı ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki saklama yükümlülükleri) boyunca saklanır, sürelerin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Üyelik hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hesap kapatma talebiniz üzerine yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan verileriniz silinir. Sohbet içerikleri sunucularımızda hiç saklanmaz.
KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; OSB Mahallesi 100. Yıl Bulvarı Ostim Prestij İş Merkezi No:55 C Blok No:2 Yenimahalle/ANKARA adresine yazılı olarak veya info@onsalelektronik.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır.
Son güncelleme: 9 Eylül 2026